法罗力壁挂炉售后维修是一家以家电维修-技术咨询-工程设计为主的专业家电售后服务型企业。公司进行经营连锁化,管理统一化,服务品牌化的战略调整,力求打造家电维修服务的知名品牌。经过多年的实践经验,公司已经总结出一整套行之有效的家电维修安装、设备维修的管理经验,培养了一批有专业的工程设计师和经验丰富的现场安装工程师、电气高级工程师以及技术*的施工人员和维修人员,定期参加各品牌厂家的技能培训,使公司技术力量更加雄厚。公司有专业资质的员工占 % 以上,具有*劳动部颁发的等级证书,不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验,精通的维修还能对安装、维护保养进行针对性的优化,而且还具备良好的职业素质和高度责任感。工程师可以迅速判断存在的故障点,并提出*快的问题解决方案。从而提高了的维修质量和维修效率。为顾客缩短维修占用时间,深受广大新老客户的一致好评。
法罗力壁挂炉售后维修电话--全国服务报修网点
上门维修服务流程
一、电话报修(
顾客如发现家电产品出现问题,可及时与我们联系,我们会在*时间进行上门服务。
二、登记预约
描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。
三、准时上门
按照预约的上门服务时间,准时的到达指定地点。
四、检查故障
维修前先检查一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出电器的故障原因。
五、确定费用
在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。
六、排除故障
如果您同意维修,便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。
七、填写凭单
维修完成后,对你提供服务凭证],上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。*清理服务现场,清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。
八、提供保修
在保修期间,当您所维修的电器再次出现原故障,请尽快致电我公司,我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。
上门服务规范标准
一、 上门前:
、预约上门时间.
、着装整洁 .
二、 上门后
、上门后,轻按门铃,如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门,用脚踢等。
、用户开门后,作自我介绍您好,我们是**热水器服务人员,请问是**先生/女士吗?我们现在进行热水器服务,并主动出示证件。用户同意后方可进门。
、进门前必须穿上鞋套。
、语言交流,]进门后向用户询问产品的安装位置或使用情况。A、安装前认真核对发票,与机型是否相符,材料是否齐全;B、设计好安装位置,向用户详细了解情况,跟用户取得交流。征求用户意见确定合理安装位置及配管走向(安装);C、认真听取用户的故障现象说明(维修)。
、交流后,铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上,注意工具要轻拿轻放。
、安装维修时一定要注意到室内环境,布置好工作现场。需要移动家具时,要跟用户协商,征得用户同意后方可移动。
、保持手部清洁,避免对用户家物品造成不必要的接触。
、安装维修时安全操作作业:A、严格按照产品安装维修操作流程进行操作;B、检查室内产品是否安装牢固; C、对证维修,认真检查原因,查找故障,切忌鲁莽从事;D、解释故障,维修中出现的问题,向用户作出合理解释,不太清楚的请与公司联系。
、[必须注意下面人、物,小心禁止工具滑落;C、安装、维修室外机时,必须两人同时在场,用户也可协助处理;D、作业结束后,应对作业现场进行清理。
、调试产品,教会用户使用产品,向用户介绍热水器性能、注意事项及常用护理。
、征求用户是否还有其它的服务要求和意见。
、礼貌的和用户说再见。
服务承诺
法罗力厨卫售后服务中心为打造家电维修行业知名品牌,引领行业标准规范服务市场,作出以下承诺:
一、节假日及周六日不休息,小时服务,分钟内做出维修回应,保证用户的随时报修。
二、抢修小组,O可随时到现场抢修,以*快速度到达客户指定地点。
三、实行“先检查故障,再报所需费用,*维修排除”的维修政策。
四、因本中心技术问题,故障没排除,不收取费用。
五、费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。
六、在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购*配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。
七、在维修操作过程中,严格按维修*及操作规程执行,确保维修质量。
八、在收费方面,严格按照*发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定,并严格执行。
法罗力壁挂炉售后服务电话,客服热线全天为您服务服务范围:
北京市(东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区
房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区)天津市(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、汉沽区、大港区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区)石家庄市(长安区、桥东区、桥西区、新华区、郊区、井陉矿区) 唐山市( 路南区、路北区、古治区、开平区、新区)秦皇岛(海港区、山海关区、北戴河区)保定市(莲池区、竞秀区) 张家口市(桥东区、桥西区、宜化区、下花园区)承德市(双桥区、双滦区)沧州市(新华区、运河区) 廊坊市(安次区、广)太原市(小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区)大同市(城区、矿区、南郊区、匈区) 长治市(城区、郊区)晋城市(城区) 朔州市(朔城区、平鲁区)头市(东河区、昆都伦区、青山区、石拐矿区、白云矿区、九原区) 赤峰市(红山区、元徐汇区、松山区) 沈阳市(和平区、沈河区、大东区、皇姑区、区、东陵区、新城子区、于洪区) 大连市(中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区)朝阳市(双塔区、龙城区)长春市(南关区、宽城区、朝、二道区、绿园区、双) 吉林市(昌邑区、龙潭区、船营区、区)辽源市(龙山区、区)松原市(宁江区)昆山市、太仓市 哈尔滨市(道里区、南岗区、道外区、松北区、香坊区、阿城区、平房区、呼兰区)大庆市(萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区)
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