株洲海尔空调售后维修服务公司是一家专业正规的株洲服务公司,专注于商用中央空调、家用分体空调、家用中央空调的移机、拆装、维修、保养、加氟、安装、消毒、保养、清洗等。并免费为您设计家用中央空调提供*完美的解决方案。我们作为株洲地区的“海尔空调售后维修服务店”,主要负责株洲地区空调形象工程。经多年来在空调维修行业中的磨砺,不断吸收海尔企业管理的*经验,本公司维修技师都是通过专业培训。上门服务,质量保证,同一问题,保修~个月。先后设立了多个售后服务网点,目的就是方便大家购买海尔空调后期的维修保养工程,十多年的海尔空调维修保养经验,造就了优质的服务品质!
服务标准
、热情接待,当顾客有问题或误会时,应热情耐心给予解释、说明,不得顶嘴、 争吵。言语适度 ,举止大方。
、保持维修场所的清洁,注意个人卫生、形象,上班时间要求穿工作服,工具摆放规范,仪器仪表定点定位放置。
、认真检测、全面修理,急顾客所急、想顾客所想,当面定价,当面修理。
、爱护用户家电,轻拿轻放,摆设规范齐整。
、商品修理完成后应主动通知用户,并详细说明该商品的故障原因,修理部位、更换零件及所需费用。
、更换元器件不得以假乱真,以次充好,不无故拖延时间,不乱收费,更换元件价格超过修理费时应征得用户同意,更换下来的零配件应退还给用户。
、实施服务的过程中,严禁在用户家抽烟、喝水、食物及向用户索取物品放或按受用户馈赠的物品 ,不用用户的肥皂和毛巾,洗手后并将用户的洗手盆冲净。
、在服务过程中应注意保护用户家中的环境卫生,如因工作而造成用户环境的污染时,在工作完成 后应擦试打扫干净。
、对维修完成的商品要主动擦试干净,并调整到用户所指定的状态,对用户提出的问题要耐心说明 、主动演示
、在保修范围内不得以任何名目向用户收取任何费用。