服务热线小时有人值勤,小时内做出回应
严格按照修理*及操作规程修理,保证修理质量。 严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
服务小时有人值勤,小时内做出回应。 修理车间及前台接待节假日不休息,保证用户随到随修; 建立修理准则,及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修;
不夸张故障问题,杜绝乱收费。 建立回访准则:定时对我公司修理过的机器使用情况以及我公司的维修质量结果,向用户调查满意度、
建立用户满意度调查表对客户发布我们的监督电话,期待客户及有关部门监督我们的维修作业。
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严把配件关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用
核心文化
企业宗旨: 以人为本,诚信立业
凡事总则: 一切按经济价值规律办事,一切按有理服从原则办事
效率观念: 时间是金
富翁贫民论: 今天的生活在二十年前是富翁,今天的生活在二十年后是贫民
企业价值观: 精确、高效、务实、简单
永不满足、持续改进
机会来自业绩
用人理念: 激情、思考、学习、敬业、责任
工作作风: 今天事、今天毕;言必行,行必果;雷厉风行,勤俭节约,争强好胜
营销文化
竞争观: 市场不可失、条件可以谈;以诚待人、以信取胜,让利决不让市场;先建市场,后建工厂
四个意识: 市场意识、经济意识、用户意识、服务意识
四勤三责任: 勤跑客户、勤做促销员、勤当消费者、勤做旁观者