海信空调维修量加大；容易占线；请您多拨几次；敬请谅解！专业、用心的佳服务  让千万家庭“家”的感觉更好!!】
海信空调通过全系列智慧家电向广大用户传递了健康、智慧、有态度
生活的理念海信空调售后服务
互联网时代，随着经济的快速发展和消费水平的迅速，人们的消费结构发生了极大转变，相比几十年前以满
足温饱为主的刚需消费，世纪以、后为代表的消费者更倾向于“有态度”的消费，追求生活品质。通过全系列智慧家电向
服务范围：全国各市区
广大用户传递了健康、智慧、有态度生活的理念。面对快速更迭的家电消费品大，以及不断变化的消费需求，逐渐成为智慧生活的风向标
我们会以**便捷的服务体系来为广大消费者解决这些不必要的麻烦。
服务目标：服务缺陷，客户%满意，只要您拨打公司小时报修，本公司将竭诚服务!。

"专业化"的服务， 以"用心，放心"的服务精神促进企业发展，以" 诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会， 使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益宗旨。 们的工程师丰富，过的机器有保证，们操作始终把*，这样才能让客户舒心、安心、放心。
收费规定:

、收费服务范围：保修期内人为损坏或超过保修期需要维修，以及非本公司免费承诺范围内用户所需提供的服务项目，费用由玉立用户承担。

、收费项目构成及收费标准：

用户应支付的费用包括：根据家用电器维修服务明码标价规定，向用户明示收费项目。具体收费项目包括维修、配件材料费和上门交通费(远程)。

)维修：指服务人员为产品提供用户所需服务或对所修产品进行检查、修理、调试、增加功能所产生的劳动支出的总和。维修收费标准参照后附的《维修价格表》。

)配件材料费：在修理产品过程中，所消耗的材料、零部件的费用总和。配件材料费收费参照巧手公司制定的《售后服务收费手册》材料收费部分。

一；服务承诺：一切服务于客户，能够快捷向客户提供“节假日不休-全天上门”维修保养服务 -欢迎客户对的服务进行监督！同时为感恩新老客户，对所有的新老用户实行优惠上门服务，从而保证客户使用无后顾之忧。

二、公平透明，拒绝乱收费!

、维修总费用=维修费+配件费

、支持在线支付，方便快捷，保障权益。

、手机软件报价，公开透明

三、服务流程：

、拨打电话：我们的服务遍及全市，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。只需要一个电话，我们随时为你提供专业、快捷的优质服务。

、登记预约 ：您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将能更快更方便的提供上门服务。

、准时上门 ：我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达地点。

、检查故障：在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。

、确定费用 ：在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们工作人员只收取元上门空跑费。

、排除故障：如果客户同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，客户开机检查，我们尽量做到如初。

温馨提醒

保修服务说明：

、用户凭购机凭证在全国任何一家的万和服务商，均可享受以上的保修服务。

购机凭证特指：商业正规及机打正规

、样品机、处理打折机整机保修年，外观不保修，不包退换。

、以调试、使用日期开始计算保修期的“万和“牌产品，如调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。

、如在规定的保修期剩余不足个月内出现维修服务的，从维修日期之日开始计算，整机仍实行在个月内的保修服务。

二、按照经委《通知》规定，商业部家用电器维修管理的职责和任务是： 　　 　　

　三、各省、自治区、直辖市的主管部门要根据经委《通知》提出的“各地经委、生产主管部门和企业要积极支持、配合商业部……对家用电器、家用电子产品实行维修归口管理的工作”的精神，加强上下相互间的业务联系和归口管理；并请你们会同有关部门，积极支持属于我部归口管理的家用电器、家用电子产品维修管理工作；认真贯彻和落实《通知》的精神和对商业部门提出的职责和任务，同时将落实情况及时告我们。今后，凡各地建立涉外维修站（零部件供应站、保税仓库、培训等），均请通过部“”对外洽谈、审批。已建立的，在期满需续签时，也要照此办理。各地的家用电器维修管理机构的设置问题，请根据经委《通知》精神，本着加强管理，归口的原则，商请地方有关部门协助解决。 　　 　

　四、商业系统的家电维修工作起步于五十日立，三十多年来，通过商业系统直接从事家电维修工作的职工的努力和辛勤工作，为维护商业信誉，维护*和消费者的利益，改进产品质量，扩大商品销售，做了大量的实际工作，取得了明显的社会效益。但是，我国的家电维修行业还很不适应商品经济的发展，特别是广大农民维修难的问题相当突出，今后要特别注意加强农村维修的建设和管理。做好维修工作，为群众排忧解难，是关心群众利益、密切联系群众的一项实际的工作。在当前治理整顿、深化改革的新形势下，各地要坚定信心，

二、抢修小组，可随时到现场抢修，快速度到达客户地点。

三、实行“先检查故障，再报所需费用，后维修排除”的维修政策。

四、因本公司技术问题，故障没排除，不收取费用。

五、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。

六、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购*配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。