全国方太服务网点：方太热水器、方太油烟机、方太燃气灶、方太净水器、方太消毒柜等、专业维修安装一站式服务网点

方太燃气灶燃气灶首创了业内*个系统顾客服务标准——“五段全程标准服务”，为用户提供“采购、设计、安装、监理、维保”于一体的全方位服务方案，解决用户的后顾之忧;在此之后，方太燃气灶燃气灶又推出了“五个零精品工程”标准，为用户提供“零拖期”，“零差错”，“零事故”，“零停机”，“零投诉”一站到位式全流程精品工程服务，解决了燃气灶因产品安装要求高、设计承建周期长而产生的系统难题。

方太以“至诚服务”为服务理念，让顾客动心、放心、省心、舒心、安心，让用户从心里满意，真正做到以顾客为中心。

方太厨房电器推出的新品灶具产品“三年包修”活动，引得业内和消费者的青睐。

方太燃气灶“三年包修”缔造行业服务新标准

　　六年包修服务 缔造服务新标准

　　相比之下，方太灶具推出的“六年包修”服务，是通过市场调研，针对市场需求及消费者痛点而推出的差异化服务，是方太厨电对消费者的一项承诺，也是源于对产品品质的信心，让消费者更加放心无忧购买产品。

　　该项“六年包修”措施，主要涉及的新品是年月日新上市的情景防干烧燃气灶，和大火力爆炒型燃气灶，可享受整机包修延长至年，核心易损件（锅支加、旋钮、火盖、分气盘）延长至年。此举意在通过产品创新技术和品质的双重保险，为用户提供更优质的服务。

方太始终坚持诚信经营，在提供优质产品的同时，也提供贴心的服务。在服务方面，方太始终以“顾客满意”为中心，设立客服中心，顾客不管在哪里，方太就在哪里，只需拨通电话，即可获得方太业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务，让每一位顾客，都能“买得安心，用得放心”。

方太的工匠精神*有独特性的，便是在企业文化上，一方面独创出"匠人文化"，通过工匠技能比武、方太工匠评选、名师带高徒等方式，创造培育匠人的文化土壤，不断全方位培养能工巧匠，而且通过强化训练，有些熟练的工人甚至通过手感就能准确测算出不同钢板的厚度。另外一方面，还在企业内部推行"儒家文化"，通过文化修养让研发团队、制造团队整体静下心来专注做产品。

 方太"工匠精神"支撑企业战略的可持续增长，不仅需要让工匠精神真正落地，还需要转化成为创造高品质的持续生产力。综合来看，不论是传统时代，还是互联网时代，方太的创新发展就是不断强化"工匠精神"，依靠自主创新关键技术强化产品的竞争优势，在制造上"如切如磋，如琢如磨"，用匠人文化打磨中国创造，用"苛刻"的产品品质扩大高端市场阵地，同时在渠道、服务的产业链同样高效率、高品质，*终实现高端市场的引领发展。

  方太电器全国统一售后维修服务客服中心：市区上门仅需分钟。服务公开；故障公开；价格公开。上门的均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。先检测，报价，客户同意后再开始 维修。无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。

  方太一向坚持诚信正派运营，在供给优质产品的一起，也供给交心的服务。在服务方面，方太一向以“顾客满足”为中心，建立客服中心，顾客不论在哪里，方太就在哪里，只需拨通电话，即可获得方太事务受理、在线处理、交流回馈、顾客关心等一站式服务，让每一位顾客，都能“买得安心，用得定心”。

 方太售后全国联网维修服务各市网点：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、武汉、重庆、南京、天津、苏州、西安、长沙、沈阳、青岛、郑州、大连、东莞、宁波、厦门、福州、无锡、合肥、昆明、哈尔滨、济南、佛山、长春、温州、石家庄、南宁、常州、泉州、南昌、贵阳、太原、嘉兴、南通、金华、珠海、惠州、徐州、海口、绍兴、中山、台州、兰州、廊坊、镇江、扬州、桂林、三亚等就近安排上门服务、方太售后电话、方太维修服务中心 、方太售后客服电话  方太维修服务网点 方太客服咨询电话 方太售后电话号码  方太售后投诉电话

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方太认为产品所承载的不仅是消费者的物质需求，还要满足消费者多方位的需求，如精神层面，这就体现出了一个品牌的服务能力。产品品质对于品牌建设是基石，而服务品质对于品牌建设而言，价值在于创造价值。*终产品价值会体现在服务上面。

聚焦新兴消费需求，锚准新生活方式，打造轻厨新生态

　　成立以来，方太始终坚持用科技技术引领行业发展，用创新产品激发消费者需求。不跑烟的方太吸油烟机，引领了中式敞开厨房的潮流;原创发明的水槽洗碗机，将更加健康、高品质的生活带给千万中*庭;fiks智能系统以高效协同的烹饪智慧，开启了中国厨房的全场景智能时代。

　　“米博新品牌是基于当下厨电消费多元化的新趋势，为追求健康生活、乐于分享的新兴消费人群，创造一种新的’轻厨生活方式’。”孙利明表示。

　　比起追求产品耐用和性价比高的父辈，新兴消费人群更关注多元化的个性体验。厨电产品对于他们而言，不再是满足三餐温饱的基本设备，而是承载着美好味觉记忆的“幸福小物件”，也往往是彰显个人品位的“社交货币”。

　　在众多行业分析人士看来，在烹饪需求多元化、社交化的带动下，新兴厨电市场已被“点燃”。米博品牌发布的多功能烹饪机， 集成了多功能料理、智能烹饪、中式烹饪等性能，将健康、社交作为品质附加，并实行体验式交付，正是方太集团凭借对于新兴消费趋势的*洞察，并透过新型厨电对新兴生活方式作出的前瞻性引领。而无论是产品提供的全新烹饪体验，还是轻厨生活方式带来的象征性，亦或者是围绕着轻烹饪场景制造的社交可能性，都使得米博多功能烹饪机有望成为新兴消费人群彰显个人生活方式与态度的社交货币。

　　三大创新开启“第二曲线”，勾勒轻厨产业战略蓝图

　　米博的推出，是方太集团的一项重要战略新举措。如果把方太集团的“*曲线”视为高端嵌入式成套化厨电，那么以米博为代表的“第二曲线”则是基于方太集团强大的创新平台寻求持续发展、赋能轻厨产业的新战略。它的背后是新品类、新品牌、新模式，正是这三大创新勾勒出了新型厨电产业的未来蓝图。

　　作为新品牌，米博定位“轻厨生活方式引领者”，面向具体轻厨生活方式的新兴消费人群。米博总经理李涛表示，他们不以年龄作为区分，都可以“乐享轻厨”。

　　作为新品类，米博多功能烹饪机是整合厨电烹饪需求、重构功能的新厨电。它内置引导式智能菜谱，小身材集合余种功能，让人们零基础、零压力地拥有健康厨房生活方式。通过智能、移动、社交的特点满足并引领了“轻松、健康、愉悦、分享”的轻厨生活方式。

　　作为新模式，米博以“内容电商+体验式营销”为主的方式实现体验式价值交付，实现从产品设计、科技功能、到美食创意、顾问服务等方面，为用户提供全方位的烹饪体验。而未来，米博旗下推出的产品都会围绕品牌定位进行规划与布局。

　　领跑泛厨电领域，开启全新发展空间

　　近年来，随着制造业与科技的不断发展，经历了近年发展历程始、终保持高速增长的厨电行业，正在面临着市场刚需饱和、业态重构、产品价值重塑等诸多挑战，新型厨电市场无疑成为了“新风口”。

　　一直以来，在新型厨电领域，高端市场几乎被欧美品牌所占据;国产品牌很难逾越核心零部件的技术壁垒，只能占据低端市场，很难向上突破。作为厨电科技的领跑者，方太集团从年前就开始布局新型厨电业务，不断探索以创新赋能新型厨电价值链的各个环节，并进行了大量的研究，以及技术人才储备。

　　米博多功能烹饪机诞生的背后，经历了余次试模，米博研发团队累计申请了项专利，其中Uni-HP全域精控热动系统累计申请项发明专利。

　　在一位长期观察方太的研究人士看来，年深耕多领域厨电市场的扎实累积，让方太集团在厨电领域形成了稳固的根基，有能力对市场需求做出准确判断和快速反应。正是依托于强大的科技创新实力，方太集团有能力在泛厨电领域打开新的市场机会窗口，形成先发优势。而以更高起点、更具战略视角出发的米博，有望创造新的蓝海市场，带给方太集团的未来带来更多可能和想象空间。