西安三星冰箱维修点丨全国小时客服中心
防潮导线漏电
、故障表现:防潮导线漏电的故障一般在使用年限较久的冰箱中较为常见,表现为接通电源后,启动过载保护继电器频繁通断,压缩机不能启动,箱体带电,人手接触时有麻电感。
、故障检测:测电源电压正常,用万用表r×档测压缩机各绕组直流电阻也正常,各绕组对地无明显短路现象。检查温度控制电路和照明电路均无明显异常,此时便可判断为防潮导线老化或绝缘层破损漏电。
、解决办法:首先断开导线所接电路,测量导线两芯线之间的阻值在mω以下(正常应为无穷大),说明其绝缘电阻低,在凝露等外界因素影响下产生漏电,压缩机不能正常运转,保护继电器反复启停。此时可用绝缘套管将防潮导线套好,好是拆除旧线,换上橡胶绝缘的新线。
西安三星冰箱维修站维修服务承诺:
()严格按照操作及作规程,确保冰箱正常运行。
()严把配件关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
()服务小时有人值班,分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
()收费方面严格执行市物价局和我公司收费,不夸大故障,杜绝乱收费。
()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成。
()经我中心维修的机器一律实行保修//个月,在保修期内如因或更换配件出现问题,我中心负责返修。
尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的小时统一报修电话:只要您拨打一个电话,小时内维修到位!西安三星冰箱维修服务中心成立于年,自成立以来紧紧围绕"快速响应"的服务,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会。
【服务目标】服务零缺陷,客户%满意
【服务标准】客户永远是对的!
【服务承诺】只要您拨打一个电话,小时内维修到位!
【服务作风】快速反应维修点闪电行动 !
【服务理念】客户满意是我门的服务宗旨
【经营理念】质量是中心发展的基石;诚信是公司的标志。
西安三星冰箱维修中心创建以来,一直致力于咨询和维修服务。我们重视每一次维修维修,配件的经过严格筛选、测试。目前公司的维修网络已拓展到西安的城乡,并在各地建立了销售点或办事处,将维修服务衍生到每个客户。雄厚的维修力量,科学的质量管理体系,过硬的维修质量,完善的维修服务,良好的信誉,赢得了西安三星广大客户的高度称赞和支持,同时也迎来了更大的市场挑战,为维修的未来发展指定了方向。
剩下的事情由我们来做
、我们的话务员将会给您提供维修和解答!
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、提供维修服务的同时,将会向您详细讲解产品工作原理及操作!
、冰箱修好后会向您讲解产品使用常识,指导您的使用!
、您的服务信息将同步反馈至中心,我们会安排客服人员定期回访!
三星服务:电话报修——上门检查——据实报价————提供保修。
西安三星冰箱上门维修服务流程如下:
第/一/步 拨打热线;
第/二/步 登记预约;
第三步 准时上门;
第四步 检查故障;
第五步 确定费用;
第六步 排除故障;
第七步 填写未修单;
第八步 提供保修;
快速便捷:电话预约报修,全市多网点,就近安排工程师,分钟即可上/门/维修。
温馨提示:以下情况之一的不属于包修范围,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:
.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
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.无包修凭证或有效购买凭证的;
.有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
.因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
.处理品、已超过包修期的产品。