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()先检测,报价,客户 同意后再开始 维修。
()无安全保障的不修, 不治根的不修,无维修价值 的不修,不浪费客户一分钱 。
()用户验收完才算维修 完成,开收费单据与保修卡 。
()售后进行回访、询问 家电使用情况与收费明细。
()西门子冰箱有进行过的 维修都将进行详细的备案, 存放至我司自研的派单系统 内;当您需要售后保修服务 时,我们的师傅就能及时赶 到现场。
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*步 拨打热线;第二步 登记预约;第三步 准时上 门;第四步 检查故障;第 五步 确定费用;第六步 排 除故障;第七步 填写凭单 ;第八步 提供保修;
为提供专业优质的维修服务 ,我们郑重承诺: 快速便 捷:电话预约报修,全市多 网点,就近安排工程师, 分钟即可上门服务。
温馨提示:以下情况之一的 不属于包修范围,特约服务 网点可按本手册有关规定实 行收费维修:
消费者因使用、维护、保 管不当造成损坏的;
非特约服务网点所安装、 维修造成损坏的(包括消费 者自行安装或拆动维修的) ;
无包修凭证或有效购买凭 证的;
有效凭证、包修凭证不符 或涂改的;
因不可抗拒的自然灾害或 使用环境恶劣造成损坏的;
处理品、已超过包修期的 产品。
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我中心负责返修,服务目标:缺陷,客户满意售后服务报修客服中心处理:把功率转换开关旋到功率档,原因电热管坏,处理:更换电热管,故障加热过程中,安全阀小孔有水珠滴出原因:由于电属于贮水式封闭型电。
确保维修质量。严把配件质量关,杜绝配件以及废旧配件的使用。服务热线小时有人接听,分钟内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息,保证用户随到随修。建立维修制度。售后热线维修点厂家维修售后服务承诺:严格按照维修*及操作规程维修及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
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