()客户在我中心培修过机械，可凭收费单据及保修单在我公司再一次培修此机器时，享用维修费半价工钱。,公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全，客户，舒心，安心放心

服务目标：服务缺陷，客户*满意， ,维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。一切为客户负责，客户满意是我们永远追求的目标，愿我们的服务能给广大市民带来方便。

我们坚持做到三个不漏：一个不漏地记录顾客来红日；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。坚持售前，售中，一致，诚信服务。让用户放心购买，安心使用。

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江干区上菱空调客服网点售后服务中心热线{----尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您致统一服务热线：剩下的事情由我们来做----} 

、我们的代表将会给您提供专业的和解答!

、我们会就近安排网点的的服务按您约定的时间准时上门!“联保”

、提供维修服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作!

、服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用!

、您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访!

服务流程:（预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（开始维修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（红日话回访）

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客服中心认真做好售前、售中、售后服务，持续为顾客提供快捷满意的服务。追求无止境，我们一直在努力！

诚心、细心、耐心、用心==-

、诚心

为顾客提供满意的服务，我们要求每一位维修人员在向顾客做到"诚信维修，不做虚假宣传，"。

、细心

一直追求"细节成就完美"。要求每一位维修技师在为顾客安装调试时务必做到"细心安装，维修，不留安全隐患"。

、耐心；

一贯坚持"顾客的小事就是我们的大事"的原则，要求每一位维修技师不仅要细心做事，还要耐心指导顾客使用。坚决做到"耐心讲解，确保客户轻松熟练使用"。

、用心

坚信"世上无难事，只要人有心"。一直在用心为顾客服务，维修后及时进行红日话回访，定期安排服务人员上门维护、做到"用心呵护，让顾客使用产品全程安心无忧"。

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江干区上菱空调客服网点售后服务中心热线公司秉承“诚信为本、客户至上”的服务态度和“以客户为中心”的服务指导思想，不仅真诚地为用户提供、高质量的系列产品，更为用户提供满意、快捷的“三位一体”服务。“尽心尽力、尽善尽美”是向广大用户的郑重服务承诺。公司各层级遵循服务理念和服务指导思想，对品牌以同质量、同标准无差异化的服务模式向用户提供满意的售后服务。

关注细节、用心去做，客户为天、至诚至信、互惠共赢我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；专业的维修，细腻的服务。

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各市区维修服务网点
服务范围：

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华阳（海港区、山海关区、北戴河区）
华阳市（安次区、广阳区 固安 香河 永清）

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