服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（ 开始维修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访）

我们的服务理念：

、价格低、服务好，郑重承诺

、要求从品种、质量、方式上都要超越用户的心理期待，从事做起，来满足用户的要求。

、我们始终如一的：服务好，质量好，优惠收费的举措赢得了武汉市千家万户居民、企事业单位的认可和好评。

、用户的问题就是我们的课题，一个电话剩下的事，由我们来做，为你满意，我们尽心竭力

*维修网点维修服务中心联网维修报修服务各市网点：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、武汉、重庆、南京、天津、苏州、西安、长沙、沈阳、青岛、郑州、大连、东莞、宁波、厦门、南通，咸宁，福州、无锡、合肥、昆明、哈尔滨、济南、佛山、长春、温州、石家庄、南宁、常州、泉州、南昌、贵阳、太原、嘉兴、咸宁，燕郊，廊坊，奉化，余姚，慈溪，象山，南通、金华、珠海、徐州、海口、绍兴、中山、台州、兰州、廊坊、镇江、扬州、桂林、三亚、等全国各市各区售后维修网点联保报修服务网站,就近安排上门服务。

LG冰箱报修服务流程：

  　. 接电话人员将信息转交于售后服务部，售后服务部在小时内做出回应;

　　. 维修工程师将上门为您解决问题;

　　. 售后服务人员小时内上门解决，并给予满意的结果;

　　. 特殊情况，售后服务部也应在×小时内做出反应，尽快派人上门服务;

　　LG冰箱客户可通过电话或其它途径联系本公司用户服务部，就产品问题或其它技术问题向维修工作人员咨询，由本公司专业维修员为您提供服务。

(因摔坏、电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、外修过的电器等情况，不在保修范围之内。)

【服务标准】客户永远是对的

【服务承诺】只要您拨打电话，剩下由LG冰箱维修部为您服务

【服务作风】快速反应LG闪电行动

【服务理念】客户的满意是我们的骄傲

【服务目标】服务零缺陷，客户满意