北京北工大万和燃气灶售后维修电话（报修中心）小时全市服务 万和厨卫售后维修服务中心，服务项目：万和热水器维修、万和燃气灶维修、万和油烟机维修、万和壁挂炉维修、万和消毒柜维修、万和空气能热水器维修等，万和采用*的呼叫中心服务平台，方便快速接听用户来电；通过CRM客户管理系统，建立完善的客户档案；为用户提供细致无忧、全方位专业化贴心的服务。

您只需一个电话，万和服务人就可以为您提供专业的购买、产品咨询、安装、维修、投诉受理等服务。秉承“细致无忧”的服务理念，万和在北京南磨房各大中城市购买物业并建立了多个客服中心，在北京南磨房各地设置了多个特约维修点、多个特约安装点，培养造就了一支高素质的专业服务队伍。至今，万和公司已连续多年获得“北京南磨房优质服务网点”称号。

　万和燃气热水器因为其四季通用、随时都有热水等好处，所以很多家庭都选择购买该产品。不过燃气热水器与电热水器不同，安装的时候比较麻烦，厂家上门安装都会收取一定的材料费和安装费，所以很多朋友为了节省部分资金，就想要自己提前购买好万和燃气热水器安装所需配件，或者是自己动手安装，或者是只需要付厂家安装费即可。

　　那么，万和燃气热水器安装所需配件都有什么呢?主要是需要两个三角阀、两根水管、一根加长排烟管和生料带等这些材料，然后再找个专业打墙的，在墙上打个墙洞排烟，这样基本上就可以进行接下来的具体安装工作了。不过小编在这里提醒大家，买好万和燃气热水器安装所需配件后，一定打电话让厂家的售后人员过来安装。因为如果以后机器出现问题，就可以更好的保修，避免他们说是我们自己安装所导致的。另外，燃气热水器还牵扯到燃气管道的问题，万一出什么事故的话，法律上会有完全不同的概念。

我们的服务承诺：作为一个专业的一类维修服务企业，我公司不仅技术维修力量雄厚、维修面广、设备*、有较为 丰富的管理经验，而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。首先在服务意识的培训方面，我们教育员工要高 度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨，要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是。除服务意识的培训外，在 具体措施方面，我们有如下承诺：

@ 北京南磨房小时服务热线：--（燃气采暖热水炉、空气源热泵热水器、太阳能热水产品）

@ 燃气采暖热水炉产品在市区小时响应，郊区小时响应，其他产品在市区小时内、郊区小时内快速及时的响应服务；

@ 全系列产品定期提供电话回访服务；燃气采暖炉、热泵热水器、太阳能热水器提供免费定期上门回访服务；

@ 经正规渠道购买的产品按*三包规定执行服务。

.在选用配件方面把质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

.在作业方面，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。

.服务热线小时有人值班，小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；同时成立抢修小组，可随时到现场抢修。

.在收费方面严格执行物价局和我公司《技术维修收费标准》执行，决不夸大故障、绝不乱收费.

坚持顾客*的服务宗旨，将“细致无优”的服务理念贯穿于企业的经营活动中，通过不断自我完善，确保为用户提供优质、快速的服务。

北京北工大万和热水器维修服务中心为打造家电维修行业知名品牌，引领行业标准规范服务市场，作出以下承诺：

一、节假日及周六日不休息，小时服务，分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修。

二、抢修小组，可随时到现场抢修，以*快速度到达客户指定地点。

三、实行“先检查故障，再报所需费用，*维修排除”的维修政策。

四、因本中心技术问题，故障没排除，不收取费用。

五、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。

六、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购*配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

七、在维修操作过程中，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。

八、在收费方面，严格按照*发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定，并严格执行。

欢迎广大用户及有关部门领导监督我们的工作，如发现在服务质量、服务态度、收费不合理等方面出现问题的，请及时拨打我们的服务监督电话。我们会给您一个满意的答复 。

下列情况不属“三包”服务范围，实行有偿收费服务：

、机器运行环境的水、气、电不规范、不符合*安全标准造成的故障。

、消费者因自行安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。

、非本公司指定的安装、维修单位装拆维修造成损坏的（包括消费者自行拆卸修理的）。

、无法提供有效购机凭证的，且以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限,按基本保修期年进行保修，超出年的按超保有偿收费服务。

、《万和产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的。

、非我公司承诺的服务项目和内容。

、燃气采暖热水炉产品未经万和专业技术人员调试或未经万和公司授服务商调试合格的，产品及系统用户不得擅自使用，由此造成的后果由用户承担。

、超过保修期的。

、使用环境（如电压、湿度、温度、通风条件等）不符合产品说明书的表述，造成损坏的。

、因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。

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