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下列情况不属于保修服务范围，但可实行收费维修）消费者因使用、维护、保管不当而损坏产品）非我公司指定的服务单位安装，维修造成损坏的（包括顾客自行安装或拆卸维修））没有保修卡或购机有效证明的）保修卡上的产品型号，机身号码与所维修产品上的不相符。
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、水压过低热水器/停机


热水器突然或者停机，应该检查热水器的水压，采暖期间热水器的正常压力是在.—.Bar，如果热水器水压过低锅炉不能正常启动使用，锅炉会自动，液晶屏面板显对应的故障代码。用户可以通过锅炉底部的一字型补水钮，待液晶屏压力增至正常范围后立即关闭旋钮，再启动即可正常使用。


、热水器出现点火故障


点火和气、点火针、的空气有关系，当气热水器点不着火时，首先确认气是否充足，阀门是否开启，再检查点火针是不是点火的位置有偏差或者是点火针的电极有漏电，电火花点不着火。


、泄压或无压力

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