（怀柔）小鸭太阳能热水器全市统一售后服务各网点维修电话 

小鸭统一全天为您服务 

战略: 技术+资本 合作+发展 品牌+国际化，企业宗旨: 科技服务社会，企业目标: 创建世界*高科技企业，企业文化: 承担、探索、超越、忠诚、责任与价值等，同方秉承“自强不息，厚德载物”清华大学校训，以“科教兴国”为己任；探索高科技产业 发展之路。 
不断超越自我，建立现代企业管理制度，逐步实施品牌化、集团化、国际化三大战略，创建世界*高科技企业。 

相信你的选择，好生活从这里开始 

服务范围：全市各区。

维修服务热线:只要您拨打公司小时报修热线，本公司将时间竭诚为您上门维修。 

我们坚持售前，售中，维修一致，诚信服务。让用户放心购买，安心使用。本公司将时间竭诚服务! 
我

们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决不必要的麻烦。 

修理中心服务目标：服务缺陷，客户满意， 

公司从每一个细节给用户体贴与关爱，为用户创造健康、舒适、简单、时尚的生活。 

维修点有着十几年的历史。这是风雨兼程的十几年，是不断创造奇迹和刷新奇迹的十几年！

始终坚持走技术创新、维修创新的发展之路。 

小时全天候、全天时服务

我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决不必要的麻烦。 

１．严格按照修理*及操作规程修理，保证修理质量。 

２．严把配件质量关，杜绝劣配件以及旧配件的使用。 

３．服务热线小时有人值勤，小时内做出回应。 

. 修理车间及前台接待节维修车间不休息，保证用户随到随修。 

建立修理准则，及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。 

不夸张故障问题，杜绝乱收费。 

５．外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。 

外地客户自行送修的，们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成修理。 

同方二字源于《礼记》。 书中有儒有合志同方句。 方，乃道义之意。 清华园*早的建筑——同方部， 曾长期作为每年八月二十七日祭奠孔子的地方， 其意为志同道合者相聚的地方。 
发展 

随着人民的生活水平日益提高，太阳能已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加，维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便 维修的服务标准，以用心，放心的服务精神促进企业发展壮大，以诚信务实的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。 

 太阳能热水器不出水的原因有如下几个方面：
、水箱内水已放空，待上满水晒热后再使用。
、管路接口脱落或堵塞，重新接好或疏通管道。
、在冬季时，可能上下水管冻结。太阳出来后约小时即自行化开。寒冷地区，也可加装排空阀。
、上下水阀门漏水，上水阀门也漏水，且自来水管长期无水，造成水回流，这种情况需要维修解决。
、喷头阀门或热水嘴失灵，实际并未打开，需要维修解决。

太阳能不上水的原因有：自动控制仪故障、电磁阀故障、真空管损坏、上下水管有问题、水压太低、产品设计问题。
不上水解决办法：
一、自动控制仪故障
.自动控制仪的故障，一般表现在传递错误信号，或者无法传递信号，*终导致水源无法上水，这个比较烦躁，影响我们的生活。
.这个一般是控制面板和传感器的问题，需要先检查一下，然后针对性的进行维修或者更换。
二、电磁阀问题
若太阳能出现不能上水的情况，可能是电磁阀问题，太阳能上水需要通过电磁阀，先检查电磁阀是否存在故障，按上水，然后将淋浴头调到热水方向，若有水流出来，说明电磁阀可以正常运行，若无，那就是电磁阀故障，需要及时检修或者更换电磁阀。
三、真空管损坏
.真空管损坏是太阳能不上水的一个问题，因为早上给太阳能热水器上水时候，真空管内部温度已经很高了，遇到温度很低的冷水会爆炸。
.若真空管的损坏，水会从坏掉的水管流走，使用中会出现水上不去的状态，可以可以从上水的时间处理，应该在日出前或者日落后进行。
四、上下水管问题
如果上下水管的室外保温措施做的不到位，也会导致水管冻住上走，需要注意水管的保暖问题；若水管被冻裂或者水管的连接头松了，也会出现同样的问题，应该定期检查，找到问题后，及时维修。
五、水压太低
水压对水流的走向很重要，如果水压太低，太阳能也会不上水，可以购买一个增压泵，安装后可以保证上水通畅。
六、产品设计问题
.如果是老式的太阳能热水器，一般采用浮子式上水方式，室内没有控制仪，一般情况下，浮子损坏可能导致不上水。
.当确定浮子损坏，可以更换一个对应型号的浮子或浮球式上水阀，如果感觉太麻烦，直接更换整套设备。

服务范围：各市区。

三个不漏：

一个不漏地记录顾客来电；

一个不漏地解决顾客问题；

一个不漏地回访问题处理结果。

不漏掉一个问题，不放过一个细节。

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