能率热水器售后维修电话-(小时*网点)客服热线--

【能率热水器售后服务中心】是专业能率热水器维修，能率热水器保养、安装、安检等、公司拥有严格的管理制度，专业的维修技师，*的服务质量，*的检测设备，良好的至诚信誉。经过十多年的磨砺造就了一批批技术过硬、经验丰富的*维修队伍。他们至诚的微笑和优质的服务温暖着北京月坛的千家万户！取得了客户和同行介的好评。为了更好的服务客户，在北京月坛各区设有维修点和维修人员，并设立了小时免费热线
*步 拨打热线
我们的服务遍及全北京月坛，各区都有分点，城区免费提供上门服务，郊区也仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的热水器出现了故障，请不要为此烦恼。拨打小时免费热线即刻解决烦恼！
第二步 登记预约
描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供上门服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。
第三步 准时上门
我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。
第四步 检查故障

在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。
第五步 确定费用
在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的（事先有约的情况下除外）。
第六步 排出故障
如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。
第七步 填写凭单
为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。
第八步 提供保修
从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务，而且我们会以*快的反应速度解决您的烦恼！
【服务标准】以客户满意为标准是我们的服务宗旨。
【服务承诺】顾客至上，服务周到，诚信服务，未修好一律不收维修费。
【服务作风】快捷服务是我们的工作作风
【服务理念】客户的满意是我们*的骄傲
【服务目标】服务零缺陷，客户*满意
 家庭热水器的常见故障
一、 点火不成功、显示屏显示故障码；、、、、、. 
二、 水温过高或过低、忽冷忽热、无法恒温。 
三、 风机有异响、机器有共振声。 
四、 机器使用时有异味、或漏气。
五、 机器底部漏水、有感应漏电。

维修服务承诺：
  、严格按维修*及操作规程维修，确保维修质量。

  、严把配件质量关，杜绝伪劣配件的使用。
  、服务热线小时有人值班，尽快做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
（）经我中心(能率热水器维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为一年，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
（）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
能率真情服务用户，真情回报用户，赋予全新含义的能率“五讲四美三热爱”服务准则，用心感动用户，追求*用户满意，树立“热水器管家”服务品牌形象。“用户是上帝，用户永远是对的”，能率为广大用户提供帝王式的优质规范的服务。
公司服务建设一直走在国内热水器行业的前列，努力实践“服务无限，真情无限”的理念。
能率“五讲四美三热爱”服务准则：
五　讲；上门服务—讲快捷 、着装举止—讲形象、操作咨询—讲到位、终身维修—讲信誉、电话回访—讲真情 
四　美：真情服务—心灵美 、安装维修—行为美 、接待热线—语言美 、操作现场—环境美 
三热爱：热爱用户 、热爱工作 、热爱社会 
【经营理念】质量是公司发展的基石；诚信是维修中心的标志。
【服务标准】专业人做专业事。
【服务承诺】质量保证、合理收费。

能率热水器售后北京月坛维修服务网点：      

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