三星洗衣机售后服务-全国总部报修网点

提供天 *小时服务，您只需要拨打我们的售后服务热线：--（温馨提示点击该号码即可拨打）

客户代表为您提供专业的产品、技术、使用、售后服务等方面的咨询，

还可为您提供在线故障排除、派修、服务预约、投诉处理等

服务，%回访保证我们的客户的问题的到圆满的解决。

另外，我们还免费提供产品节能常识、服务提醒等客户关怀服务。

同时三星售后维修服务中心不断的加强维修工人的技术学习，只为更好的为用户带来方便与快捷。

五常"服务

仁：仁爱之德施于客户和同事。

义：有义务为每一位顾客提供完善的服务，尽一切义务帮助用户。

礼：尊敬而有礼貌的对待用户，让用户感受尊重。

智：做到聪明、智慧有策略，以职业素养，来保证服务质量。

信：诚实守信，一诺千金。

服务文化

服务宗旨：一切为用户服务理念：用户至上、用心服务服务口号：

用心服务、健康生活每一天服务追求：卓越服务

一、洗涤有杂声

、首先辨别声音来自哪个位置，如果是波轮下面，应先旋出波轮螺钉取出波轮，看有无异物在下面，因为洗衣机使用时间一长如果在平时洗衣时未注意，衣物口袋内有硬币等小东西可能沿波轮与内桶的间隙钻入波轮的底下引起洗涤时波轮打到异物发出的声音，此时应取出异物，如果取不出，可以把整台洗衣机倒放就容易取出或拆下内桶。另要告诫用户，在洗涤衣物时，一定要把口袋内的硬币等东西取出。

、如果声音从底部发出，问题可能出在电机或离合器上。此时可拿下三角皮带，再通电运转，如果杂音消除了说明离合器已损坏，反之是电机的问题，应予以更换。

二、不进水

）接通电源，耳朵接近进水阀有无“嗡嗡”的叫声，如果有，检查是否自来水断水，关闭水龙头，旋出进水管接头检查进水阀的过滤网是否有异物堵塞，如果有拔出过滤网进行清洁，如果问题还未解决应更换进水阀，可能进水阀阀芯卡死无法打开；

）如果进水阀没有“嗡嗡”的叫声，此时应试一下更换电脑板，可能问题在电脑板上。

三、三星洗衣机脱水桶运转过程中，突然停止运转改变进水状态

分析脱水桶运转过程突然停止运转，改变进水状态原因：整机放置不平，运转时桶体不平衡，晃动幅度过大，撞击安全开关，电脑板自动判断为衣物不平衡，进水修正不平衡状态；桶内衣物偏向一边或安全开关触点压力不够，运转震动撞击安全开关，电脑板停止运转改变进水漂洗程序来修正桶内不平衡状态。

三星洗衣机售后维修服务承诺：

()严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

()严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

()服务热线小时有人值班，小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

()收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

()经我中心(三星洗衣机售后)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。